PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, TARIF DAN KINERJA KARYAWAN TERHADAP KEPUTUSAN PASIEN DALAM MEMILIH JASA RUMAH SAKIT DERA AS-SYIFA BANJARHARJO BREBES

Paristuta, Tasya Agra (2024) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, TARIF DAN KINERJA KARYAWAN TERHADAP KEPUTUSAN PASIEN DALAM MEMILIH JASA RUMAH SAKIT DERA AS-SYIFA BANJARHARJO BREBES. Other thesis, Universitas Cendekia Mitra Indonesia.

Text SKRIPSI TASYA AGRA PARISTUTA 2032202.pdf Download (2MB)

Abstract

Penelitan ini bertujuan untuk mengetahui: pengaruh kualitas pelayanan, tarif dan kinerja karyawan terhadap keputusan pasien dalam memilih jasa rumah sakit Dera As- Syifa Banjarharjo Brebes. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan rancangan asosiatif kausal. Populasi dan sampelnya dengan menentukan responden yang akan diteliti menggunakan metode purposive sampling, yakni; pasien yang pernahatau sedang menjalani perawatan dirumah sakit Dera As-Syifa Banjarharjo Brebes yang berjumlah 100 orang. Pengumpulan data menggunakan kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya.Teknik analisis data yang digunakan dalampenelitian ini adalah analisis regresi berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) Kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pasien dalam memilih jasa rumah sakit Dera As-Syifa Banjarharjo Brebes, (2) Tarif berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pasiendalam memilih jasa rumah sakit Dera As-Syifa Banjarharjo Brebes, (3) Kinerja karyawan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pasiendalam memilih jasa rumah sakit Dera As-Syifa Banjarharjo Brebes, (4) Kualitas pelayanan, tarif, dankinerja karyawan berpengaruh secara simultan terhadap keputusan pasiendalam memilih jasa rumah sakit Dera As-Syifa Banjarharjo Brebes .

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	Kualitas pelayanan, tarif, kinerja karyawan, keputusan pasien.
Subjects:	L Education > L Education (General)
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Psikologi > Program Studi Manajemen
Depositing User:	Administrator Unicimi
Date Deposited:	21 Aug 2024 08:03
Last Modified:	21 Aug 2024 08:03
URI:	http://repo.unicimi.ac.id/id/eprint/415

Actions (login required)

View Item